Фото: gazeta-tula.ru
16 лет работает в Туле детский телефон доверия. Год от года такой вид бесплатной психологической помощи детям и их родителям становится все популярнее.
- По своей сути телефон доверия – служба, оказывающая экстренную психологическую помощь людям, находящимся в кризисном состоянии, – рассказала уполномоченный по правам ребенка в Тульской области Наталия Зыкова. – Один из главных принципов его работы – безусловное внимание к позвонившему и анонимность.
Детский телефон доверия – это самый первый шаг, который ребенок может сделать на пути выхода из сложной ситуации, с которой он сам или с помощью родных не сможет справиться.
Задача специалиста этой службы – выслушать, оценить состояние позвонившего, дать ему совет, вывести из состояния тревожности, агрессии, депрессии.
В том случае, когда проблема, о которой сообщили на телефон доверия, требует вмешательства иных лиц (например, речь идет о преступлении в отношении детей), позвонившему разъясняют, куда именно он может обратиться. Как отметила Наталия Зыкова, в подобных случаях она как Уполномоченный по правам ребенка может оказать содействие в проведении проверки сообщения о преступлении.
– Если ребенок сочтет нужным назвать телефон, сообщить данные о себе, посчитает необходимым воспользоваться предложенными советами, мы будем помогать до тех пор, пока кризисная ситуация, проблема, с которой обратился позвонивший, до конца не разрешится, – сказала Наталия Зыкова.
На телефон доверия обращается как молодежь, так и взрослые. Дети звонят по самым разным вопросам: из-за плохой оценки или непонимания в семье, по поводу жестокого обращения сверстников, интересуются, как выходить их конфликтных ситуаций, в том числе с родителями и педагогами. Взрослых больше волнуют проблемы межличностных и семейных взаимоотношений.
Одним из самых значимых факторов телефона доверия является его анонимность. Именно поэтому, несмотря на наличие друзей, родителей и школьных психологов, ребята звонят на этот телефон. Ведь у каждого из нас бывают ситуации, когда на душе тяжело, а разговора с подружкой, другом, мамой, психологом в школе недостаточно или более того, он нежелателен из-за того, что вопрос очень деликатный. Довериться невидимому специалисту службы всегда проще, чем родным и знакомым.
Есть и другой плюс. Звонок на телефон доверия бесплатный. Сегодня практически у каждого подростка есть свой сотовый, поэтому позвонить с него совсем не трудно..
Помогать детям и подросткам готова и сама Наталия Зыкова. Во всех учебных учреждениях размещена информация с контактами, телефонами, и с электронными адресами.
– Дети обращаются через социальные сети, или на мероприятиях, связанных с вопросами детства с моим участием, – уточнила она. – К сожалению, в последнее время подростки проводят много времени в интернете. Это нужно учитывать и, соответственно, подстраиваться. Развитие службы Доверия, оказания помощи через социальные сети, на мой взгляд, является актуальным и востребованным явлением.
Но сколько бы ни было всевозможных служб помощи, для ребенка самым лучшим другом должен быть его родитель, и доверительные отношения взрослые могут установить с помощью умения слышать, понимать и принимать детей.
За психологической помощью на телефон доверия в 2017 году позвонило всего 5309 человек, из них 1488 мужчин (28%) и 3821 женщина (72 %), в том числе 2797 детей и подростков (52,7%) и 2512 (47,3%) взрослых граждан, из них 517 родителей детей и подростков (лиц, их заменяющих) и 1995 иных взрослых граждан.
Наталия ЛЕОНОВА,
«Тульские известия»
Источник: Газета Тула
21.05.2018 12:26