"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

Фото: www.tula.kp.ru
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России? Юлия СМИРНОВА

В разгар сезона отпусков у туроператоров - одна проблема за другой. "Полар Тур", "Матрешка", "Аврора БГ", "Премиум Трэвел", DSBW уже ушли с рынка, оставив без отпуска тысячи своих клиентов.

МАСШТАБ БЕДСТВИЯ

Но ситуация с "Натали Турс" - это совсем другой масштаб. Напомню: с 30 июня туроператор отменил все свои чартерные рейсы в Испанию, Италию, Грецию и Турцию. Тогда пообщали, что деньги за несостоявшийся отпуск вернут. И что все не так страшно - большая часть клиентов "Натали" летает регулярными рейсами, а с ними все в силе.

На чартеры действительно приходилась небольшая часть бизнеса "Натали", примерно 700 отпускников в неделю: 500 должны были лететь в Испанию, остальные - на другие курорты. Конечно, и 700 испорченных долгожданных отпусков - это много, больно, обидно. Но в реальности их, увы, окажется намного больше...

Дальше все посыпалось, как карточный домик. Из Турции, с Кубы, Испании, Италии, Греции с других пляжных курортов начали звонить туристы: нас не заселяют в отель, "Натали" его не оплатила! Кому-то отказали в трансфере в аэропорт по той же причине.

Принимающая компания We2Meet в Испании прекратила сотрудничество с "Натали Турс" - а ведь Испания для этого туроператора - практически дом родной. Именно "Натали" и ее основатели Владимир и Наталья Воробьевы в свое время открыли для российских туристов курорты Коста-Бравы и Коста-Дорады и сделали их доступными. "Натали Турс" - один из старейших туроператоров России, работает с 1992 года. И если уж в Испании им не рады, значит, дела плохи.

ЦИТАТА

Владимир Воробьев, президент группы компаний "Натали Турс", на своей странице в Фэйсбуке:

"Ко мне обратились многие из вас со словами поддержки и предложениями помощи. В эти непростые дни мы действительно в ней нуждаемся. Нам нужна в первую очередь ваша вера в то, что компания с 25-летним опытом и самыми передовыми на российском рынке технологиями в состоянии справится вместе с вами с возникшими трудностями. Нам нужна поддержка агентств с продажами, без них ни один бизнес не сможет просуществовать долго. Нам нужна самоотверженная работа сотрудников в течение нескольких недель, пока мы вынуждены заниматься многочисленными корректировками. Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и "Натали Турс", и которых мы не можем подвести... Приношу извинения клиентам, родным, друзьям, сотрудникам "Натали Турс" и бизнес партнеров. Верю, что вместе мы сможем преодолеть трудности".

В среду, 4 июля, президент группы компаний "Натали Турс" Владимир Воробьев объявил, что аннулирует все ранее подтвержденные туры.

ЧТО ДЕЛАТЬ КЛИЕНТАМ "НАТАЛИ"

На данный момент - обращаться к туроператору напрямую или через свое турагенство с требовнием вернуть всю сумму, уплаченную за тур.

В ассоциации "Турпомощь" (а она была создана как раз после череды банкротств туроператоров) за ситуаций, разумеется следят. С Владимиром Воробьевым провели встречу и в Ростуризме, еще до отмены чартеров (тогда он, правда, пообещал, что все будет хорошо).

Но пока у "Турпомощи" нет оснований подключаться. "Клиентам следует обращаться за компенсациями в компанию, поскольку она не снимает с себя обязательства по выплатам. Туроператор не объявлял о прекращении деятельности, не обращался в «Турпомощь», значит он рассчитывает выполнить свои обязательства", - разъяснил директор "Турпомощи" Александр Осауленко.

Но мало у кого есть иллюзии, что не сегодня так завтра "Натали" официально объявит о своем крахе. Что тогда? Тогда - уже в страховые компании. Финансовые гарантии трех компаний, входящих в группу "Натали Турс", оформлены в страховых компаниях, каждая - на 50 миллионов рублей.

Плюс есть фонд персональной ответственности туроператора, в нем сейчас 6 миллионов рублей. Деньги из фонда пойдут на вывоз из-за границы клиентов "Натпли", если у тех не окажется оплаченных обратных билетов, например. Этим в случае необходимости и будет заниматься "Турпомощь". В ассоциации успокаивают: денег из трех страховок и фонда должно хватить на компенсации всем пострадавшим.

Впрочем, на сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно: открыты продажи зимних туров в Эмираты, тут новый офис, там новый офис...

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

"Натали Турс" отменяет чартеры на курорты: что делать туристам

Один из старейших туроператоров России с 30 июня закрывает чартерные рейсы в Испанию, Турцию, Италию и Грецию. Деньги клиентам обещают вернуть ( подробности )

КСТАТИ

Почему разоряются турфирмы?

Низкий спрос на путевки, скачок курса валют или намеренный вывод денег?

Назвать это простой случайностью невозможно. Несколько крупных турфирм обанкротились в самый разгар сезона. Эксперты отрасли и коллеги твердят одно и то же: мол, всему виной плохое состояние экономики. Рентабельность турбизнеса и так была невысокой. А тут еще и скачки курса доллара, снижение спроса. Но так ли все на самом деле? (подробности)

Еще больше материалов по теме: «Череда банкротств российских туроператоров»

Последние новости Тульской области по теме:
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

- Тула
С начала лета прекратили работу, отменили чартеры, аннулировали туры – в общем, оставили своих клиентов без отдыха – уже 7 туркомпаний Юлия СМИРНОВА Хроника пикирующего туристического рынка-2018 выглядит так.
12:05 05.07.2018 Комсомольская Правда
На сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно - Комсомольская Правда
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры - Тула
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России?
13:33 04.07.2018 Комсомольская Правда
 
По теме
Что делать тулякам, пострадавшим от действий туроператора - Центр 71 В связи с аннулированием всех забронированных и оплаченных туров в компании «Натали Турс» пострадавшие туляки для могут обратиться возврата денежных средств в организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора,
10.07.2018
Цифра Фото: Дмитрий ПОЛУХИН - Комсомольская Правда Нынешнее лето опять выдалось нервным для наших туристов. С начала сезона частично или совсем приостановили работу уже семь туроператоров Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Наибольший шум вызвали проблемы «Натали Турс» ,
07.07.2018
 
200-лет И.С.Тургеневу - Тульская областная филармония Когда мы слышим Тульская область - то первое, что всплывает в памяти это: пряник, самовар, Толстой Лев Николаевич.
09.11.2018
Человек слова и дела - Знамя Сегодня отмечает юбилейную дату ветеран муниципальной службы Николай Васин.
07.11.2018
 
Ночью в Большой Туле сгорела дача - Газета Тула Сегодня в 02:30 на пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании дачи в городском округе город Тула.
12.11.2018 Газета Тула
Азарт сгубил - Газета Щекинский вестник Как сообщила пресс-служба СУ СКР ПО Тульской области, суд признал виновными трёх фигурантов уголовного дела по статье «Незаконные организация и проведение азартных игр, совершенные группой лиц по предварительному сговору».
12.11.2018 Газета Щекинский вестник
В Узловой задержан мужчина, которого обвиняют в убийстве. По версии следствия, в ночь с 8 на 9 ноября в доме №4 по улице Лесная 29-летний мужчина избил до смерти свою сожительницу.
12.11.2018 Знамя
VWZ_3440.JPG - Тульская областная филармония 12 ноября в Колонном зале Дворянского собрания прошел концерт Гилберта Ролла и Тульского государственного хора под названием "МУЗЫКАЛЬНЫЙ ВОЯЖ: НЬЮ-ЙОРК - ТУЛА"!
12.11.2018 Тульская областная филармония
В небольшом, но очень уютном музее истории села Бутырки состоялся музыкально-литературный вечер, посвященный 200-летию со дня рождения классика русской литературы Ивана Тургенева.
12.11.2018 Знамя
На еженедельном оперативном совещании под председательством Губернатора Алексея Дюмина обсудили мероприятия, которые пройдут в регионе в следующем году в рамках объявленного в нашей стране Года театра.
12.11.2018 Знамя
Это красочный альбом «Тургенев и Тульский край в произведениях краеведческого, поэтического, музыкального и художественного творчества в районах Тульской области, связанных с именем И.С.
12.11.2018 Газета Плавская новь
Первый старт - Светлый Путь 10 ноября в бассейне ДЮСШ г. Суворова прошел первый старт в этом учебном году.
12.11.2018 Светлый Путь
   «Молодежка ОНФ» при поддержке АССК России и Министерства спорта РФ запустила всероссийскую акцию по футболу «Уличный красава», которая проходит в несколько этапов: муниципальная, региональная,
12.11.2018 Красное знамя
11 ноября, в Куйбышеве Новосибирской области состоялась ответная игра второго тура Чемпионата России по волейболу среди женских команд в Высшей лиге "А".
12.11.2018 Тульские СМИ
Сегодня глава администрации Алексей Бирюлин провел еженедельное оперативное совещание с руководителями структурных подразделений администрации, правоохранительных органов, муниципальных предприятий города.
12.11.2018 ИА Новомосковск Сегодня