В Тульской области продолжается создание системы обеспечения вызова экстренных служб по единому номеру «112″.
Как сообщает пресс-служба ГУ МЧС региона, проект уже реализован в четырех МО области – в Туле, Ленинском районе, Новомосковске и в Узловском районе. На эти работы были затрачено более 100 млн. рублей из областного бюджета.
В Туле Система-112 включает в себя центр обработки вызовов и 9 экстренных оперативных служб.
Рабочее место оператора состоит из двух мониторов. На левом, принятом основным, мониторе отображается окно активных происшествий. На правый монитор выводится геоинформационная система с электронной картой города и панель управления вызовами.
При поступлении входящего звонка открывается карточка происшествия. Оператор проводит первичный опрос заявителя, в котором узнает что случилось, где случилось, фамилию и имя заявителя или пострадавшего, позиционирует место происшествия на карте. При необходимости к реагированию подключается второй оператор, который организует взаимодействие с экстренными оперативными службами. При этом оператор, принявший звонок, продолжает удерживать заявителя, проводя дополнительный опрос, до приезда первых подразделений экстренной службы.
За период с апреля 2012 по настоящее время центром обработки вызовов принято 232 966 вызовов.