Министр сообщил, что активно совершенствуется сервис «Реши проблему» на сайте or71.ru. Количество тем обращений с 2017 года возросло со 106 до 127.
– Уже сейчас жители Тулы могут оперативно разместить на портале «Открытый регион» информацию о ямах на дорогах для устранения проблем в кратчайшие сроки. Также можно сообщить о неисправном светофоре, отсутствии в доме информации об управляющей компании, угрозе падения дерева и т.д., – сказал Ярослав Раков .
По словам руководителя ведомства, в прошлом году был расширен перечень услуг, оказываемых многофункциональными центрами. В частности, организован прием документов для оформления водительских удостоверений, загранпаспортов старого поколения. Увеличилось и количество социальных услуг: в МФЦ можно подать документы на получение ежемесячной денежной выплаты семьям, имеющим детей-инвалидов; ежемесячной выплаты денежных средств лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающимся в школах (кроме лиц, находящихся на полном государственном обеспечении), а также на оформление земельного участка ветеранам Великой Отечественной войны и гражданам другим категорий.
Министр отметил, что на базе МФЦ стартовал прием документов на назначение и выплату новых мер государственной поддержки семей, установленных с 1 января 2018 года в виде ежемесячной выплаты при рождении (усыновлении) первого ребенка и ежемесячной выплаты при рождении (усыновлении) второго ребенка. На данный момент в МФЦ принято 158 заявлений на такие выплаты. Кроме того, в начале года заработал обновленный сайт МФЦ, теперь он оформлен в стиле «Мои документы», что позволило расширить перечень сервисов и возможностей для заявителей. Например, на сайте заявитель теперь может отслеживать статус подготовки своих документов.
По словам Ярослава Ракова, модернизация коснется и информационной системы МФЦ. В IV квартале 2018 года у граждан появится возможность подать заявление на портале государственных услуг, а оформленный документ забрать в любом ближайшем МФЦ.
В части повышения доступности услуг для бизнеса в 2017 году были открыты четыре специализированных центра на базе банков в Туле и четыре окна для выделенного обслуживания заявителей на базе отделений МФЦ в Донском, Щёкино и Суворове. Во втором полугодии 2018 года планируется открыть дополнительный офис для обслуживания юридических лиц в Туле.
Министр заявил, что в апреле 2018 года будет запущена новая версия сайта doctor71.ru для записи на прием к врачу в учреждения здравоохранения Тульской области. Сервис станет более понятным и удобным в использовании, с его помощью пациент сможет:
Стала более удобной и мобильная версия сайта: теперь все действия, которые пациент совершает на сайте, можно совершить и со смартфона.
Также к лету 2018 года в учреждениях здравоохранения планируется обновить программу для инфоматов. Интерфейс станет более понятным, появятся новые возможности – запись по направлению, запись на диспансеризацию и по диспансерному учету.
Министр заявил, что в 2018 году на Едином портале государственных и муниципальных услуг появятся новые возможности использования сервисов личного кабинета пациента «Мое здоровье». Во-первых, здесь также можно будет записаться на профилактический медосмотр (диспансеризацию) в электронном виде, во-вторых, будет доступен сервис «Предоставление доступа к электронным медицинским документам».
Кроме того, в течение года планируется перевести в электронный вид 10 государственных услуг в социальной сфере, природопользовании, гостехнадзоре. В их числе:
Помимо этого, в течение года будет проведена оптимизация уже существующих услуг на региональном портале gosuslugi71.ru. Это позволит сократить пакет документов, необходимых для получения услуг, а также сокращение сроков.
Также планируется обеспечить пользователям портала возможность оплаты штрафов за неправильную парковку в Туле. Автолюбители смогут проверить наличие штрафов и оплатить их удобным способом.