В Единой дежурно-диспетчерской службе круглосуточно принимают жалобы от туляков на неубранный снег, мусор, аварийные ситуации.
ЕДДС координирует работы всех городских служб, в том числе при ликвидации аварий в системе жизнеобеспечения.
С ноября 2017 года на базе ЕДДС действует система «СНЕГ». Она позволяет оперативно сообщать всем службам и ответственным лицам о жалобах жителей на неубранный снег и отслеживать устранение проблем в режиме реального времени.
Жители могут сообщать о местах неудовлетворительного состояния дорог, тротуаров, дворовых территорий, наличии неубранного снега по телефонам ЕДСС: 47-20-34, 1391.
Жалобу жителей оперативно направляют соответствующим инстанциям. В течение рабочего дня замечания устраняют, при этом нормативный срок – 48 часов. Обращение по системе «СНЕГ» будет снято с контроля только после подтверждения заявителя об устранении нарушения.
Кроме того, по короткому номеру 3434 можно пожаловаться на неудовлетворительное состояние контейнерных площадок.
Срок устранения данного нарушения – 12 часов.