Запись к специалисту, вызов врача и другие медицинские вопросы все чаще можно решить без звонков и очередей. Доступность медицинской помощи и работу новых цифровых сервисов обсудили на заседании общественного совета при минздраве Тульской области.
Директор департамента ведомственного контроля минздрава Александр Сучков рассказал о чат-боте «Мое здоровье – Тульская область» в мессенджере MAX. Через него можно записаться на прием, вызвать врача на дом, проверить уже созданную запись или решить другой вопрос, связанный с медицинским обслуживанием. При необходимости к переписке подключается специалист контакт-центра.
Членам совета также представили медицинский чат проекта «ЗдравКонтроль». Представители медучреждений отвечают пользователям в течение двух часов. Обращения принимают с 08:00 до 20:00 с понедельника по субботу.
Отдельно на заседании обсудили выдачу льготных лекарств, развитие региональной медицинской информационной системы и формирование нового состава общественного совета на ближайшие три года. Прием заявок завершится 6 августа.
