Российские, в том числе и тульские, гостиницы в 2026 году перейдут на новые правила предоставления услуг: туристы смогут заселиться в отель по водительским правам и без потерь отменить бронь за день до заезда, рассказал РИА Новости программный директор факультета гостеприимства и индустрии спорта РАНХиГС Кирилл Яковлев.
С 1 марта 2026 года можно будет заселяться в гостиницы по загранпаспорту, а с января — это можно будет сделать по водительским правам.
"Изменение правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения давно напрашивались. Нормативная база обновляется в этой сфере полноценно впервые с 2020 года. Документ унифицирует регулирование для всех типов средств размещения: гостиниц, баз отдыха, кемпингов и прочих", — говорит Яковлев.
Теперь гостиницы обязаны ждать постояльца одни сутки — с момента запланированного заселения до расчетного часа на следующий день, отменить бронирование до окончания этого срока они не смогут.
Также урегулирован вопрос отмены брони туристом: если он отказался от размещения в гостинице за день до заезда, то ему будет возвращена оплата в полном размере. Однако если он сообщил об отмене поздно, приехал в отель с опозданием или вовсе не появился, то с него взимается плата за номер в размере не более чем за сутки.
В новой редакции правил прописали, что гостиницы могут в одностороннем порядке отказаться предоставлять номер только при условии полного возмещения туристу убытков.
Как и прежде, гостиницы должны бесплатно вызывать скорую помощь, предоставлять аптечку, доставлять корреспонденцию, будить по запросу. Однако с марта 2026 года теперь они не обязаны обеспечивать постояльцев кипятком, но должны быть готовы выдать тонометр.
При этом работа всех гостиниц и иных средств размещения туристов будет возможна только, если они состоят в специальном реестре. Как отметил Яковлев, это повысит прозрачность рынка и защиту потребителей.
Информация об услугах гостиниц должна будет содержать данные о площади номера, а также об условиях и сроках отмены бронирования. Уточняются требования к договору, в частности он должен будет содержать условия и сроки отмены бронирования, а также условия и сроки возврата предоплаты.
Фото: Designed by Freepik
