Туляки звонят в контактный центр минздрава по вопросу направлений и лекарств

С начала года контактный центр министерства здравоохранения Тульской области принял свыше 1,5 миллиона звонков. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года это число снизилось на 50 тысяч, отметили в ведомстве.

Уменьшилось число повторных обращений. Чаще всего жителей Тульской области волновало, как получить направления на исследования или контакт медицинских учреждений. Также поступали вопросы, связанные с предоставлением лекарств.

Напомним, что контактный центр работает по телефону 8-800-4444-003 ежедневно в 8:00 до 20:00. На вопросы отвечают не только операторы, но и голосовой робот-помощник — в смену он самостоятельно обрабатывает более 4 тысяч звонков.