УФССП России по Тульской области напоминает, что федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, осуществляет Служба судебных приставов.
Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя письменную корреспонденцию, личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет" или портала Госуслуги.
Однако такое взаимодействие не допускается в случае, если: должник признан банкротом; является недееспособным лицом; находится на излечении в стационарном лечебном учреждении; является инвалидом первой группы; является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного). При этом важно, что в случае непредставления документов, подтверждающих наличие указанных оснований, не допускающих взаимодействие с должником путем личных встреч, телефонных переговоров, автоматизированного интеллектуального агента, их наличие считается неподтвержденным.
Иные способы взаимодействия с должником кредитора или представителя кредитора могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором. При этом должник вправе в любой момент отказаться от исполнения соглашения от иного способа взаимодействия, сообщив об этом кредитору.
Взаимодействие кредитора с любыми третьими лицами (члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица) может осуществляться только при наличии согласия должника на взаимодействия с третьим лицом либо согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
По установленным законом правилам не допускается непосредственное взаимодействие кредитора с должником: в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента (более одного раза в сутки; более двух раз в течение календарной недели; более восьми раз в течение календарного месяца).
Напоминаем, что граждане, зарегистрированные и проживающие на территории г. Тулы и Тульской области, могут обратиться в УФССП России по Тульской области с заявлением о нарушении требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности кредиторов или их представителей по возврату просроченной задолженности по адресу: г. Тула ул. 9 Мая д. 1 либо подать обращение в электронном виде с использованием портала Госуслуги или сервиса Интернет-приемная на официальном сайте Управления (https://fssp.gov.ru/welcome/form).
Пресс-служба УФССП России по Тульской области
