Управлением Роспотребнадзора по Тульской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» в период с 03 по 13 ноября 2025 г. была организована и проведена «горячая линия» по вопросам цифровой маркировки товаров.
За период работы «горячей линии» поступило 114 обращений, специалистами даны квалифицированные разъяснения по всем поставленным вопросам, большая часть из которых касалась:
продукции, которая подлежит обязательной маркировке (30,7%). Наибольший интерес потребителей вызвали этапы введения маркировки, сведения о группах товаров, подлежащих маркировке;
государственной системы цифровой маркировки товаров «Честный ЗНАК» (16,6%). Потребители интересовались, что можно узнать при сканировании товаров;
действий при выявлении немаркированной продукции потребителями, подлежащей обязательной маркировке (11,4%). Потребители интересовались, куда можно обратится с жалобой на немаркированную продукцию; как действовать, если не читается код маркировки;
осуществления надзора (контроля) за маркированной продукцией (7,1%);
скачивания и установки мобильного приложения «Честный ЗНАК» (7,1%);
информации, которая заложена в цифровом коде (7,1%);
возможностей мобильного приложения «Честный ЗНАК» (5,2%).
Всем потребителям были даны исчерпывающие разъяснения по интересующим вопросам.
