Больше 17 000 туляков в марте получили консультацию или оформили запись в МФЦ через виртуального помощника.
На региональных порталах « Госуслуги 71 » и « МФЦ 71 » обработано более 2 000 онлайн-чатов. Робот находится на связи круглосуточно.
Один из самых популярных запросов марта – оформление детских путевок.
Голосовой помощник на горячей линии 8-800-450-00-71 подскажет:
• Как найти услугу на портале.
• Кто имеет право подать заявление.
• Какие документы понадобятся.
• Как отменить или скорректировать заявку.
Достаточно сказать: «Запись в лагерь», далее определить тип и задать вопрос. В чате можно просто написать «лагерь». Помощник уточнит детали, даст ссылку на услугу, контакты ответственного ведомства и разъяснит дальнейшие действия.
Статус заявления придет в личный кабинет.
Фото: Молодой коммунар
