В настоящее время покупка подержанного автомобиля в кредит часто оборачивается неприятным сюрпризом для потребителя!
Например, ситуация, при которой менеджер в автосалоне, предоставляет потребителю недостоверную информацию об услуге и уверяет, что для одобрения кредита необходимо заключить дополнительный абонентский договор на оказание услуг добровольного страхования транспортного средства от поломок с компанией-партнером. При изучении условий договора оказывается, что потребителю навязывают дополнительные платные услуги: помощь на дорогах, вызов аварийного комиссара, расширенная независимая гарантия, справка из Гидрометцентра, которые по сути потребителю не требуются, т.е. фактически лишают права на свободный выбор услуги при покупке автомобиля без заключения данного договора, что является нарушением ст. 4, 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
Согласно п. 1 ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.
В соответствии со ст. 32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Одним из ярких примеров является судебная практика Управления с ООО «Ринг-Сити», ООО «Соло». Так, судами рассмотрены все гражданские дела и в пользу потребителей присуждено более 1 млн рублей.
