Вниманию потребителей, пострадавших в связи с закрытием фитнес-клуба «Академия фитнеса»
В Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступают обращения потребителей, связанные с закрытием фитнес-клуба «Академия фитнеса» (г. Тула, пр. Ленина, д.87/3) и неисполнением индивидуальным предпринимателем Серегиным А.А. договорных обязательств.
Оказавшимся в подобной ситуации потребителям рекомендуем:
1. Обратиться с письменной претензией в адрес ИП Серегина А.А. с требованием возврата денежных средств, уплаченных по договору.
Такое право закреплено статьей 28 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее –Закон): если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в срок, потребитель по своему выбору вправе в числе прочего отказаться от исполнения договора.
Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, второй – направляется любым доступным способом в адрес исполнителя. Претензию можно направить почтой заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении по месту регистрации индивидуального предпринимателя.
Образец (шаблон) претензии прилагается.
2. Если требования о возврате уплаченной за физкультурно-оздоровительную услугу денежной суммы не удовлетворены исполнителем в десятидневный срок с момента получения претензии, потребитель вправе обратиться в суд.
В исковом заявлении потребитель вправе потребовать:
расторжения договора и возврата денежных средств за абонемент в фитнес-клуб (ст. 28 Закона);
выплаты неустойки в размере 3% цены услуги за нарушение срока оказания услуг, но не более цены договора (ч. 5 ст. 28 Закона);
компенсации морального вреда (ст. 15 Закона);
взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст.13 Закона).
Информируем пострадавших граждан, что Управление Роспотребнадзора по Тульской области готово в судебном порядке защитить нарушенные права потребителей:
в качестве органа, дающего заключение по делу;
путем обращения в суд с иском от имени Управления в защиту прав конкретного потребителя либо с групповым (коллективным) иском (при наличии 20 и более пострадавших потребителей).
Для этого каждому пострадавшему необходимо написать в адрес Управления заявление, в котором отразить просьбу о подаче иска, и приложить к нему копию листов паспорта; копии документов, подтверждающих заключение и исполнение договора, его оплату; претензии в адрес исполнителя и ответ (при наличии) и другие относящиеся к делу документы. В заявлении также необходимо указать размер компенсации морального вреда.
Получить дополнительные разъяснения по вопросу судебной защиты можно по телефону «горячей линии» 8 (4872) 55-55-50 либо по телефону: 8 (4872) 21-89-34.
Файлы для загрузки:Образец претензии
