В Новомосковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тульской области обратился потребитель по вопросу нарушения прав при продаже товара ненадлежащего качества дистанционным способом.
Потребителем на сайте «Вайлдберриз» был заказан пылесос Тефаль, стоимостью 30 527 руб., в описании товара указывалась страна производитель Франция. После получения и оплаты товара 11.10.2024г. при распаковке выяснилось, что пылесос изготовлен в Китае. Согласно информации на чеке продавцом является ООО «ПРОЭКСПЕРТ».
В соответствии со ст.4,10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее – Закон), продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и представленной информации, обеспечивающей возможность его правильного выбора товара.
13.10.2024 в адрес продавца на сайте «Вайлдберриз» были направлены претензии с требованием о возврате денежных средств за товар, качество которого не соответствует договору и представленной информации, обеспечивающей возможность правильного выбора товара. Кроме того, на официальном сайте агрегатора «Вайлдберриз» представлена информация о том, что срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара, но в выполнении требований потребителю было отказано и предложено обратиться в сервисный центр.
Управлением Роспотребнадзора по Тульской области было подготовлено исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя к ООО «ПРОЭКСПЕРТ».
По итогам рассмотрения мировой судья судебного участка №36 Новомосковского судебного района обязал взыскать с ООО «ПРОЭКСПЕРТ»в пользу потребителя денежные средства в размере 30527 руб., неустойку за неудовлетворение требований потребителя в срок -27474,30 руб, компенсацию морального вреда-3000 руб., штраф в размере 30500,65 руб. Решение суда вступило в законную силу 09.02.2025г.
