В марте 2025 года между потребителем и ИП Кошельковым Р.И. были заключены договоры купли-продажи кухни стоимостью 394 076 руб. и возмездного оказания услуг – установки кухни стоимостью 39 400 руб.
При вскрытии упаковки фасадов для монтажа кухни было установлено, что фасады и ручки по цвету не соответствовали заявленным образцам, представленным потребителю в офисе при оформлении заказа, что и было отражено потребителем в рекламационном акте приема-передачи, а также заявлено требование об устранении недостатков товара, т.е. замены фасадов и ручек.
Однако, в установленный законом срок недостатки не были устранены, в этой связи через месяц после подачи продавцу рекламационного акта потребитель еще раз уведомил продавца о недостатках и требованиях (в том числе о выплате неустойки за нарушение срока замены товара), направив в его адрес письменную претензию.
Продавцом недостатки товара были устранены, но неустойка не была выплачена.
Управлением Роспотребнадзора по Тульской области было подано исковое заявление в Щекинский межрайонный суд Тульской области, по решению которого ИП Кошельков Р.И. должен уплатить потребителю неустойку в размере 153 689,64 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 76 844,82 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. (заочное решение Щекинского межрайонного суда Тульской области от 02.12.2025 № 2-2341/2025 вступило в законную силу 24.02.2026).
