Управление Роспотребнадзора по Тульской области отстояло права потребителя в суде, добившись удовлетворения требований к итальянскому интернет-магазину.
В 2022 году потребитель приобрел товар (кроссовки мужские) через интернет-магазин «YOOX», предварительно оплатив его в полном объеме, однако товар ему не доставлен, денежные средства не возвращены. Данный прецедент послужил поводом для обращения Управления с исковым заявлением в суд.
Разрешение спора осложнилось необходимостью осуществления коммуникации с ответчиком, зарегистрированным за пределами Российской Федерации.
В рамках рассмотрения гражданского дела № 2-1/2025 мировым судьей судебного участка № 64 Пролетарского судебного района города Тулы применены правила судопроизводства, установленные нормами международных договоров с иностранным государством, и в пользу потребителя присуждены денежные средства в размере 104 550 рублей, в т.ч. компенсация морального вреда – 20 000 рублей.
Так, при взаимодействии суда с органами власти (Управление, Министерство юстиции РФ) с иностранной компанией защищены права российского потребителя.
В настоящее время в производстве суда находится заявление Управления к «YOOX» о взыскании судебных расходов по данному делу.
