Составлен рейтинг ведомств по удобству получения оказываемых ими госуслуг. Об этом сообщает « Коммерсантъ ».
Самыми клиентоцентричными ведомствами при оказании госуслуг признаны Минфин, Федеральная налоговая служба и Росреестр, наихудшие показатели по этой части — у Росавиации, Государственной фельдъегерской службы и МВД. По данным «Ъ», такие результаты рейтинга, составленного Аналитическим центром при правительстве, были приведены на закрытом совещании у вице-премьера Дмитрия Григоренко. Ключевыми показателями при расчетах были степень удовлетворенности пользователей, доля не оказанных в итоге услуг, нарушение сроков их предоставления и частота сбоев IT-систем. Средний индекс клиентоцентричности по всем ведомствам — 74% из 100% возможных.
Конкретные результаты рейтинга вице-премьер представил уже на закрытом совещании с заместителями руководителей ведомств, ответственными за работу по развитию госуслуг. Топ-5 рейтинга возглавили Минфин и ФНС (индекс клиентоцентричности — 98% из 100% возможных), Росреестр (96%), Федеральная служба исполнения наказаний (94%) и Федеральное казначейство (93%). В пятерку замыкающих список вошли Росморречфлот (54%), Роструд (53%), Росавиация (53%), Государственная фельдъегерская служба (51%) и МВД (50%).
Среди других министерств и служб отметим Минэкономики, занявшее шестую строчку рейтинга (92%), Федеральную антимонопольную службу (10-е место, 89%), Минприроды (11-е, 88%), Минздрав (12-е, 87%), Федеральную таможенную службу (19-е, 83%), Минтруд (24-е, 78%). У Минцифры — оператора портала «Госуслуги» — 31-е место (73%).
Фото: Молодого коммунара
