Покупатель нередко сталкивается с ситуацией, когда товар приобретен, но пользоваться им по какой-то причине не хочется (платье не к лицу, сложно подобрать юбку под купленную блузку и т.д.), или товар объективно не отвечает задуманному применению (рисунок на обоях не соответствует по стилю кухонному гарнитуру, фактура напольной плитки не сочетается с фактурой настенной и т.д.).
Напоминаем. Если вы передумали, вернуть и обменять большинство качественных непродовольственных товаров можно, если:
упаковка не нарушена;
с момента покупки прошло не более двух недель или товар сезонный;
товар не является невозвратным.
Перед тем, как становиться в очередь к пункту обмена и возврата в магазине, следует свериться с перечнем, имеете ли вы право вернуть тот или иной товар.
Учтите, что список товаров, которые нельзя вернуть утверждается постановлением Правительства Российской Федерации. С 1 января 2021 года до 1 сентября 2026 года действует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
-
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми, а также лекарственные препараты.
-
Предметы личной гигиены: зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.
-
Парфюмерно-косметические товары.
-
Текстильные товары, отпускаемые на метраж: хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей (ленты, тесьма, кружево), а также кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
-
Швейные и трикотажные изделия: бельевые изделия, чулочно-носочные изделия.
-
Изделия и материалы из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами: посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования.
-
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
-
Мебельные гарнитуры бытового назначения.
-
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, огранённые драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов.
-
Автомобили, мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина), коробка передач и мост к ним), мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, а также прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
-
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
-
Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию.
-
Животные и растения.
-
Непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации.
1 сентября 2026 года вступит в силу постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, которым утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, идентичный действовавшему ранее.
