Новогодние праздники подходят к концу, холодильники пустеют, а готовить после недели застолий совсем не хочется. В первые рабочие дни января многие туляки предпочитают заказать еду на дом. Тульское управление Роспотребнадзора решило напомнить, на что стоит обратить внимание при заказе, чтобы не остаться и без обеда, и без денег.
По закону, сервис доставки или ресторан обязаны предоставить вам полную информацию о себе и о блюдах. В приложении или на сайте должна быть указано, какое кафе готовит ваш заказ.
В карточке товара, помимо фото, должны быть указаны состав, вес порции, срок годности и цена. Если этих данных нет — это тревожный сигнал.
Ответственность за проблемы делится. Платформа доставки отвечает за достоверность информации на своем сайте. А за качество еды, ее свежесть и соответствие заказу отвечает ресторан, который ее приготовил.
Если заказ оплачен, но не привезен, вы вправе требовать назад всю сумму. Деньги должны вернуть в течение 10 дней после вашего письменного заявления об отказе.
Если курьер привез испорченное или не то блюдо, можно отказаться от заказа и потребовать возврата денег или замены.
Перед оплатой проверяйте информацию о продавце и составе. Это убережет от лишних трат и проблем со здоровьем, особенно после праздников.
