Совсем недавно в Тульской области заговорили о турагенте, которая обманула клиентов не только в нашем регионе, но и по всей стране. Женщина обещала дешевый, но роскошный отдых с концертами Шуфутинского, Савичевой и даже Меладзе. Но после получения денег за путевки исчезала, а обманутые клиенты в результате оставались без отпуска.
«Тульская пресса» обратилась к руководителю международных проектов «Слетать.ру» и управляющему директору туроператора Let’s Fly Любови Ворониной, чтобы узнать, как клиенты могут защитить себя от турагента-мошенника и не остаться без отпуска.
По словам эксперта, есть несколько способов защитить себя и свои планы на отдых:
«Во-первых, любого агента стоит проверять через единый федеральный реестр туроператоров. Если агент работает официально, название его агентства должно быть внесено в реестр Министерства экономического развития РФ как партнера туроператора. Во-вторых, при покупке тура должен быть обязательно заключен договор. В-третьих, после осуществления оплаты клиенту обязательно должен быть выдан чек, который является доказательством того, что деньги переведены.
Кроме того, на данный момент существует самый главный инструмент прозрачности на туристическом рынке – электронная путевка. Если забронирован тур (турпакет, а не отдельные услуги), турист должен спросить у агента, внесены ли его данные в электронную путевку. Как только в электронную путевку внесены данные, путешественник может по qr-коду проверить содержание своей туристической путевки через госуслуги.
В туризме распространена и другая практика мошенничества, когда выводят поддельные фишинговые сайты, которые полностью повторяют интерфейс другого известного бренда. Важно обращать пристальное внимание на домен, в котором могут быть переставлены буквы и так далее. Кроме того, при оплате, если возникает ошибка и вам пишут, что платеж не прошел – стоит насторожиться, так как, скорее всего, так мошенники хотят произвести двойное списание. Также рекомендуем перепроверять реквизиты, указанные на сайте турагента / туроператора».
Напомним, по заявлениям обманутых клиентов скандального тульского турагента Анны уже возбуждено 23 уголовных дела о мошенничестве с использованием служебного положения. Еще по 16 заявлениям проводятся проверки.
По теме:
