Фото: Алексей ФОКИН.
Советский районный суд Тулы рассмотрел гражданское дело о защите прав потребителя и взыскал с туроператора ООО «ГорТревел» в пользу местной жительницы более 234 тысяч рублей. Иск был подан к туроператору и агенту ООО «Левел Тревел» с требованием вернуть деньги, взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.
Суд установил, что в конце февраля 2026 года между истицей и агентом был заключен договор на туристический продукт в ОАЭ для четырех человек. Стоимость тура составила около 376 тысяч рублей, которые были оплачены в полном объеме. Однако запланированная поездка не состоялась из-за вынужденной отмены рейсов, закрытия воздушного пространства и угрозы безопасности туристов в стране пребывания.
Женщина направила претензию о расторжении договора и возврате средств. Туроператор вернул только часть суммы, оставив долг почти в 150 тысяч рублей. Суд признал, что срыв поездки произошел не по вине туроператора, поэтому требование о взыскании неустойки было отклонено.
Тем не менее, суд частично удовлетворил иск, обязав ООО «ГорТревел» вернуть не выплаченную стоимость тура в размере 149 767 рублей, а также выплатить 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 75 тысяч рублей штрафа.
В удовлетворении требований к ООО «Левел Тревел» было отказано. Дополнительно с ответчика взыскана государственная пошлина в доход бюджета города.
Михаил КОРЕНЮГИН
