Управлением Роспотребнадзора по Тульской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» в период с 18 по 29 ноября 2024 года была организована и проведена «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг.
За период работы «горячей линии» поступило 115 обращений, на которые специалистами даны подробные разъяснения.
Более трети вопросов туляков касались несоблюдения условий договора в части нарушения сроков оказания услуг, изменение стоимости услуг в процессе их оказания и др.
Кроме того, интерес обратившихся был связан с порядком предоставления информации об услугах и их исполнителях; порядке действий в случае оказания некачественных услуг.
Всем потребителям были даны исчерпывающие ответы по интересующим вопросам.
Шести обратившимся оказана помощь в составлении претензий.
