За период работы «горячей линии», проведенной с 07 по 18 июля 2025 года, поступило 101 обращение по вопросам защиты прав потребителей при получении образовательных услуг.
Специалистами даны квалифицированные разъяснения по всем поставленным вопросам, большая часть из которых касалась:
наличия в договоре на оказание платных образовательных услуг обязательных сведений;
включения в договор оказания платных образовательных услуг условий, заведомо ущемляющих права потребителей;
наличия лицензии на осуществление образовательной деятельности у организации, оказывающей платные образовательные услуги ;
правомерности изменения стоимости образовательных услуг в процессе обучения ;
несоблюдения, указанных в договоре на оказание образовательных услуг, сроков освоения образовательной программы ;
изменения стоимости обучения после заключения договора об оказании платных образовательных услуг;
порядка изменения либо расторжения договора .
Четырем обратившимся была оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес исполнителей услуг.
Уважаемые жители Тульской области , в случае необходимости вы можете обратиться в Управление:
по телефону «горячей линии» 8 (4872) 55-55-50 (по будням с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00);
в Единый Консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (круглосуточно);
в письменном виде по адресу: г. Тула, ул. Оборонная, д. 114;
направить обращение через сайт Управления ;
