В Тульской области робот МФЦ за год сделал больше 280 тысяч звонков

В Тульской области робот МФЦ за год сделал больше 280 тысяч звонков
Фото: cdn.myslo.ru

Местные жители оценивают работу робота на 4,78 балла из 5.

В 2024 году голосовой робот-помощник МФЦ обработал более 74% всех обращений, рассказали в  министерстве цифрового развития и связи Тульской области. 

Робот выполнил больше 283 000 исходящих звонков: сделал 209 000 самостоятельных вызовов, оформил 41 820 записей в МФЦ и провел 23 898 консультаций по готовности документов. Ежедневно робот обзванивает 800-900 контактов.

Что может голосовой помощник:

  • записывать на прием во все отделения МФЦ,
  • консультировать по пакетам документов по 53 услугам,
  • информировать о порядке получения 20 услуг,
  • проверить параметры записи или отменить ее,
  • зафиксировать заявку на отложенный звонок или выезд специалиста на дом.

    • Уточняется, что туляки  оценивают работу робота на 4,78 балла из 5.

    Главные новости за день в нашем паблике ВКонтакте

    Перейти во ВКонтакте

    Источник:
    14.03.2025 13:50

    Ещё новости о событии:

    Более 280 тысяч звонков обработал тульский голосовой робот МФЦ - Молодой коммунар
    В 2024 году голосовой робот-помощник МФЦ Тульской области успешно обработал свыше 74% всех обращений.
    14:28 14.03.2025 Молодой коммунар - Тула
    В Тульской области робот МФЦ за год сделал больше 280 тысяч звонков - Myslo.Ru

    В Тульской области робот МФЦ за год сделал больше 280 тысяч звонков

    Местные жители оценивают работу робота на 4,78 балла из 5. В 2024 году голосовой робот-помощник МФЦ обработал более 74% всех обращений, рассказали в министерстве цифрового развития и связи Тульской области.
    13:50 14.03.2025 Myslo.Ru - Тула
    Как туляки оценивают робота-помощника от МФЦ - ИА Тульская пресса.Ru
    Фото: ИА Тульская пресса Робот-помощник МФЦ позвонил тулякам больше 283 тысяч раз за год В прошлом году голосовой робот-помощник МФЦ обработал свыше 74% всех обращений.
    13:21 14.03.2025 ИА Тульская пресса.Ru - Тула
    Робот-помощник МФЦ в Тульской области обработал более 283 тысяч звонков в 2024 году - ИА Тульская служба новостей
    Фото: архив редакции В 2024 году голосовой ассистент Многофункциональных центров Тульской области стал настоящим помощником для жителей региона, обработав свыше 283 тысяч телефонных обращений.
    12:18 14.03.2025 ИА Тульская служба новостей - Тула
    В 2024 году голосовой робот-помощник МФЦ принял более 280 тысяч звонков - ТК Первый Тульский
    Только за прошлый год он обработал более 74% всех обращений В 2024 году робот помощник выполнил более 283 тысяч исходящих звонков.
    06:47 14.03.2025 ТК Первый Тульский - Тула
    Туляки оценили работу голосового робота-помощника, выполняющего звонки, на 4,78 балла - ИА Тульская служба новостей
    Фото: министерство цифрового развития и связи Тульской области В Тульской области в 2024 году голосовой робот-помощник обработал более 74% всех сообщений.
    13:12 13.03.2025 ИА Тульская служба новостей - Тула

    Новости соседних регионов по теме:

    С начала года контакт-центр МФЦ в Воскресенске принял более 2,5 тыс. звонков - Regions.Ru
    Контакт-центр МФЦ Воскресенска обработал 2,5 тыс. звонков Фото: Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Автор:
    12:27 14.03.2025 Regions.Ru - Воскресенск
    Самые востребованные услуги Минцифры России в МФЦ Курской области - МФЦ
    Самые востребованные услуги Минцифры России в МФЦ Курской области за неделю: - регистрация в ЕСИА – 1798 обращений; - печать результата оказания услуг с ЕПГУ – 1002 обращения;
    20:11 13.03.2025 МФЦ - Курск
    Люди с ограничениями здоровья смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате единого окна - Саров24
    Жители Нижегородской области с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате единого окна.
    13:51 13.03.2025 Саров24 - Саров
    Цифровой сервис для записи в медучреждения Вологодской области был запущен в конце января этого года.
    13:40 13.03.2025 Газета Наша жизнь - Бабаево
    Нижегородцы с ограничениями здоровья смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна» - Газета День города. Нижний Новгород
    Жители Нижнего Новгорода и области с ограничениями здоровья и инвалидностью смогут обратиться в МФЦ для получения части услуг уже в апреле этого года Нижегородцы с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью
    12:02 13.03.2025 Газета День города. Нижний Новгород - Нижний Новгород
    Нижегородцы с ограничениями здоровья смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате "единого окна" - Газета Знамя
    Проект «Инклюзивный МФЦ» реализуется в рамках Национальной социальной инициативы Нижегородцы с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна».
    09:37 13.03.2025 Газета Знамя - Большое Мурашкино
    Ленинградская область ставит цифровизацию на службу социальной сфере - Газета Знамя труда
    ИИ в медицине, обучение кадров для ленинградского IT, новые цифровые сервисы и голосовые помощники в ЖКХ и соцсфере: цифровые итоги года подведены сегодня на стратсессии отрасли информационных технологий Ленинградской области.
    21:52 12.03.2025 Газета Знамя труда - Сланцы
    Проект «Инклюзивный МФЦ» реализуется в рамках Национальной социальной инициативы.
    20:50 12.03.2025 Время Н - Нижний Новгород
    Проект «Инклюзивный МФЦ» реализуется в рамках Национальной социальной инициативы Нижегородцы с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна».
    17:42 12.03.2025 Газета Районный вестник - Первомайск
    Ленобласть ставит цифровизацию на службу социальной сфере - Администрация ЛенОбласти
    ИИ в медицине, обучение кадров для ленинградского IT, новые цифровые сервисы и голосовые помощники в ЖКХ и соцсфере: цифровые итоги года подведены сегодня на стратсессии отрасли информационных технологий Ленинградской области.
    17:27 12.03.2025 Администрация ЛенОбласти - ЛенОбласть
    Ленобласть ставит цифровизацию на службу социальной сфере - ЛенОблИнформ
    ИИ в медицине, обучение кадров для ленинградского IT, новые цифровые сервисы и голосовые помощники в ЖКХ и соцсфере: цифровые итоги года подведены сегодня на стратсессии отрасли информационных технологий Ленинградской области.
    17:27 12.03.2025 ЛенОблИнформ - ЛенОбласть
    Проект «Инклюзивный МФЦ» реализуется в рамках Национальной социальной инициативы   Нижегородцы с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна».
    16:31 12.03.2025 Княгининский муниципальный округ - Княгинино
    Нижегородцы с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна».
    16:24 12.03.2025 Газета Рабочая Балахна - Балахна
    Нижегородцы с ограничениями здоровья смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна» - Газета Лукояновская правда
    Проект «Инклюзивный МФЦ» реализуется в рамках Национальной социальной инициативы Нижегородцы с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна».
    15:32 12.03.2025 Газета Лукояновская правда - Лукоянов
    Проект «Инклюзивный МФЦ» реализуется в рамках Национальной социальной инициативы   Нижегородцы с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна».
    15:24 12.03.2025 Вадский муниципальный округ - Вад
    Нижегородцы с ограничениями здоровья смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна» - Правительство Нижегородской области
    Фото: Киры Мишиной Нижегородцы с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна».
    14:56 12.03.2025 Правительство Нижегородской области - Нижний Новгород
    Нижегородцы с ограничениями здоровья смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна» - НТА-Приволжье
    Нижегородцы с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна».
    14:46 12.03.2025 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
    Нижегородцы с ограничениями здоровья смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна» - Нижегородская правда
    Нижегородцы с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью смогут получить адресную помощь в МФЦ в формате «единого окна».
    14:37 12.03.2025 Нижегородская правда - Нижний Новгород
     
    По теме